Assistance

Une question sur Myam ? La réponse est sans doute ici.

Mon compte

Mes recettes seront-elles perdues si je change de téléphone ?

Non. Vos recettes sont enregistrées sur votre compte, pas seulement sur l'appareil. Connectez-vous sur votre nouveau téléphone avec la même adresse email : tout revient, y compris vos dossiers partagés.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un lien de réinitialisation par email. Si vous vous êtes inscrit avec « Se connecter avec Apple », utilisez ce même bouton : il n'y a pas de mot de passe à retenir.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez votre profil, puis faites défiler jusqu'en bas. La suppression efface votre profil, vos recettes et vos données. Elle est immédiate et définitive.

Pensez à retirer d'abord vos recettes publiées dans la communauté si vous ne voulez pas qu'elles y restent : elles ne sont pas supprimées automatiquement, car d'autres membres les ont peut-être enregistrées.

Le mode frigo

Pourquoi cette recette m'est proposée alors qu'il me manque un ingrédient ?

Myam propose aussi les recettes auxquelles il manque un ou deux ingrédients, en l'indiquant clairement. Celles que vous pouvez réaliser sans rien acheter sont toujours affichées en premier, avec la mention « Vous avez tout ».

Pourquoi le sel ou la farine ne comptent-ils pas ?

Le sel, le poivre, l'huile, le sucre, la farine, le beurre, la levure et les épices sont considérés comme présents dans tous les placards. Les compter fausserait complètement la recherche : ce sont les ingrédients qui font vraiment la recette qui décident.

Vous pouvez aussi marquer vos propres essentiels : appuyez longuement sur un ingrédient pour l'ajouter à vos essentiels du placard.

La dictée ne fonctionne pas

Vérifiez dans Réglages → Myam que le micro et la reconnaissance vocale sont autorisés. Si c'est le cas et que le problème persiste, vous pouvez toujours écrire la liste à la main dans le même écran.

Combien d'analyses par photo puis-je faire ?

Cinq par semaine, remises à zéro chaque lundi. La dictée vocale et la sélection manuelle, elles, sont illimitées et ne consomment aucun crédit. Le compteur est visible dans votre profil.

Partage et communauté

Comment partager une recette avec quelqu'un ?

Ouvrez la recette, touchez le bouton de partage, puis saisissez l'adresse email de la personne. Elle doit avoir un compte Myam. La recette arrive dans ses notifications, elle décide de l'accepter ou non.

À quoi sert un dossier partagé ?

C'est un carnet commun : chaque membre peut y ajouter ses recettes, et tout le monde les voit. Pratique pour une famille, une colocation ou un groupe d'amis. Vous invitez les membres par email ou par un lien d'invitation.

Ma recette proposée à la communauté n'apparaît pas

Chaque recette est relue avant d'être publiée, pour éviter les contenus inappropriés. Suivez son avancement dans votre profil, section Communauté, puis « Mes propositions ». Vous y verrez si elle est en attente, publiée, ou refusée avec le motif.

Mon nom complet est-il visible des autres ?

Non. Seul votre prénom apparaît dans la communauté, et votre nom de famille ne quitte jamais votre appareil.

Comment retirer une recette de la communauté ?

Ouvrez-la et touchez « Retirer de la communauté » en bas de la fiche, ou passez par votre profil, « Mes propositions ». Elle disparaît pour les autres membres mais reste dans votre carnet.

Recettes et import

Les quantités s'adaptent-elles au nombre de personnes ?

Oui. Sur la fiche d'une recette, ajustez le nombre de personnes : les quantités sont recalculées automatiquement. Votre taille de foyer, réglable dans le profil, est utilisée par défaut.

L'import d'une recette depuis un lien n'a pas tout récupéré

Certaines vidéos ne donnent que peu d'informations exploitables. L'écran de vérification vous laisse corriger chaque champ avant d'enregistrer, et vous pouvez demander une analyse assistée quand le résultat est trop incomplet.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous en décrivant le problème et le modèle de votre iPhone. Nous répondons sous quelques jours.

Nous écrire